to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Metromall AVM’de bulunan Avva mağazasından 15.01.2026 tarihinde kış için bir mont satın aldım. Montu toplamda yaklaşık 20 gün giydim ve sağ koltuk altı iç astarında yırtık oluştu. Bunun üzerine 05.02.2026 tarihinde montu mağazaya götürerek yenisiyle değişim talep ettim. Ürünü benden teslim alıp incelemeye göndereceklerini ve en geç 15 gün içinde tarafıma bilgi verileceğini söylediler.
Verilen süre geçmesine rağmen kimse aramayınca tekrar mağazaya gittim. Sorduğumda, “Bizim de bilgimiz yok, şimdi mail atıp öğrenelim” şeklinde bir cevap aldım. Ertesi gün telefonla arandım ve ürünümün tamir aşamasında olduğu söylendi. Ben de kendilerine, bana sorulmadan, onayım alınmadan nasıl tamir kararı verildiğini, böyle bir işlemi kabul etmediğimi ve montun iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna karşılık, ürün tamir aşamasına geçtiği için iade edilemeyeceği söylendi.
Hem montu çok kısa süre kullanmış olmama rağmen bu şekilde bir yırtık oluşması, hem de benim rızam olmadan tamir sürecine sokulması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da dilediğim takdirde sorunsuz bir şekilde değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliği ve onayım alınmadan işlem yapılmasından dolayı Avva markasından duyduğum güvenin sarsıldığını belirtmek istiyorum.
İlgili birimlerin şikayetimi değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Ankara Eryaman Metromall AVM'den aldığım Avva markalı montun kol kısmında sökülme, üst fermuarında plastik kopmaları, sol kol eldiveninde sökük var ve montta aşırı elyaf toplanmaları oluştu. Bu montu 09.12.2023 tarihinde satın aldım ve 01.01.2024 tarihinde garantiye bıraktım. Söz konusu hatalardan d...
Avva’dan 2025 Şubat ayında Ankara Metromall şubesinden bir mont satın aldım. Montu ilk kez bu sene başında giydiğimde, fermuarın alt bağlantı kısmında sorun olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürerek durumu ilettim. Mont, incelemeye gönderildi ve inceleme sonucunda ret kara...
29.11.2026 tarihinde Avva Samsun Piazza Avm mağazasından 8.545 TL ödeyerek kaz tüyü bir mont satın aldım. Montu aldıktan sonra henüz 2 hafta içinde montun pres baskı desenli kısımlarında çatlaklar ve minik yırtıklar oluştu. Normal kumaş kısımlarında hiçbir sorun yokken sadece baskı ile desen verilen...
Avva Metropol AVM şubesinden 26 Kasım tarihinde 6.000 TL'ye nişanlıma hediye olarak mont satın aldım. Aldıktan birkaç gün sonra montun iç astar tarafı yırtıldı. 4 Aralık günü montu mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. Montun yırtılması ve incelemeye gitmesi bütün bu süreç (8 gün). Aldığım mon...
Avva’dan Ankara Etimesgut Metromall şubesinden ekim ayında satın aldığım montun dikişlerinin sökük olduğunu aralık ayında fark ettim. Ürünü mağazaya götürerek durumu ilettim ve özellikle ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Ürün incelemeye gönderildi ve yaklaşık 10 günlük inceleme sürecinin ardı...
Yorumlar