to read complaints and reviews, or file yours.Montta Dikiş Ve Elyaf Sorunları, Mağazadan Ret Kararı
Bursa Sur Yapı Avva mağazasından yaklaşık 1 ay önce 6.000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu toplamda 4–5 kez ve kısa süreli kullanmama rağmen ürünün üzerinde elyaf birikintileri ve dikişlerde sökülmeler meydana geldi.
Ürünü mağazaya götürdüm ve yaklaşık 20 gündür incelemede kaldıktan sonra tarafıma ret kararı verildi. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu sorunların yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle mont için ödediğim bedelin iadesini ya da aynı bedel karşılığında sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve tarafımla iletişime geçilerek çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Avva mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce 6.000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu sadece 4–5 kez giymeme rağmen üründe elyaf toplanmaları ve dikişlerde sökülmeler oluştu.
Bu şikayetlerim üzerine montu yaklaşık 20 gün önce mağaza aracılığıyla incelemeye verdim. İlk olarak telefonla arandığımda inceleme sonucu için değişim onayı verildiği söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde bu bilginin yanlış olduğu, sistemde ret kararı göründüğü ifade edildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de tarafıma çelişkili ve yanlış bilgi verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Kısa sürede deformasyon yaşayan bu mont için incelemenin yeniden yapılmasını, verilen ret kararının düzeltilerek ürün değişiminin sağlanmasını, mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
İlginiz için teşekkür ederim
