Bursa Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Avva mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce 6.000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu sadece 4–5 kez giymeme rağmen üründe elyaf toplanmaları ve dikişlerde sökülmeler oluştu.
Bu şikayetlerim üzerine montu yaklaşık 20 gün önce mağaza aracılığıyla incelemeye verdim. İlk olarak telefonla arandığımda inceleme sonucu için değişim onayı verildiği söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde bu bilginin yanlış olduğu, sistemde ret kararı göründüğü ifade edildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de tarafıma çelişkili ve yanlış bilgi verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Kısa sürede deformasyon yaşayan bu mont için incelemenin yeniden yapılmasını, verilen ret kararının düzeltilerek ürün değişiminin sağlanmasını, mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum.
Yorumlar