to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Ve İnternet Fiyatı Arasındaki 2.000 TL Farkı İçin İade Talebi
19.10.2026 tarihinde saat 20:51’de İstanbul Tuzla Marina Avva AVM mağazasından, fiş numarası 0010 olan alışverişimde, Turuncu Kapüşonlu %100 Kaz Tüyü Su İtici, Rüzgar Geçirmez -20 Dereceye Dayanıklı Parlak Şişme Mont ve Kırmızı Kapüşonlu %100 Kaz Tüyü Su İtici, Rüzgar Geçirmez -20 Dereceye Dayanıklı Parlak Şişme Mont olmak üzere iki adet mont satın aldım. Mağazada her bir mont için 5.000 TL ödedim.
Alışverişten iki gün sonra tesadüfen Avva’nın internet sitesinde aynı ürünleri gördüğümde, montların internet satış fiyatının ürün başına 4.000 TL olduğunu fark ettim. Yani aynı montlar için mağazada mont başı 1.000 TL, toplamda ise 2.000 TL daha fazla ödeme yapmış oldum. Aynı ürünün mağazada ve internet sitesinde bu kadar bariz fiyat farkıyla satılıyor olmasını tüketici açısından son derece yanıltıcı ve haksız buluyorum.
Bu nedenle, mağaza fiyatı ile internet fiyatı arasındaki 2.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı ürünlerin neden bu şekilde farklı fiyatlarla satıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, benzer durumların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Düzeltme-tarih 19.01.2026'dır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
2 adet ürün almama rağmen bir üründe etiket olmaması söylenerek sadece 1 ürün için yardımcı olunuldu. Diğer ürün için de aynı işlemin uygulanmasını ve mağduriyetimin ivedi şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu, alışveriş yapan kişilere 30 günlük iade hakkı tanır. Bu süre, ürünün teslim alındığı tarihte başlar. Tüketiciler, bu zaman diliminde ürünü kullanabilir ve beğenmezlerse iade edebilirler. Talebim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
+++23.01.2026 tarihinde satış danışmanı Sümeyye hanım ürünlerin iade alınıp indirimli tutar üzerinden tekrar satış işleminin yapılacağını belirtmişti. Ayrıca ürünler fiziki olarak mağazaya iade edilmeyecek olup sistem üzerinden stok hareketi gerçekleşecek bir işlem. Müşteri olarak aldığım ürünleri zaten kullanmaya devam edeceğim. Etiketinin veya kullanılmış olmasının alakasını anlamış değilim.
Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri İletişim Kanallarımız;
