to read complaints and reviews, or file yours.İki Palto İçin İade Reddi Ve Müşteri Memnuniyeti Eksikliği
18.04.2026 tarihinde Tuzla Marina Avva mağazasından iki adet palto satın aldım. Aldığım paltolardan biri kusurlu çıktığı için mağazaya götürdüm, ancak diğer paltoyu da artık kullanmak istemediğimi ve onu da değişime vermek istediğimi belirttiğimde bu talebim kabul edilmedi.
Mağazada S****** Hanım isimli çalışan, sadece kusurlu olan tek paltoyu alabileceklerini, diğer paltonun kendilerini ilgilendirmediğini, onu aldığım yere götürmem gerektiğini söyledi. İade talebimi de kabul etmediler, sadece ürünü fabrikaya incelemeye gönderebileceklerini ifade ettiler.
Ben hem kusurlu çıkan paltonun hem de birlikte aldığım diğer paltonun iadesinin alınmasını veya en azından her iki ürün için de müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
