Fatura Adresi Değişikliği Ve Sipariş İptali Reddi, Çift Çekim

10.02.2026 tarihinde Avva internet sitesinden ilk kez alışveriş yaptım ve yaşadıklarımdan dolayı ciddi anlamda pişman oldum. İlk verdiğim siparişte sadece fatura adresi değişikliği talep ettim, bunun yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine siparişin iptalini istedim, onu da gerçekleştirmediler.

Ben de ikinci kez sipariş oluşturdum. Bu kez daha fatura bile kesilmemişken, siparişten yaklaşık 1 saat sonra arayıp iptal talebinde bulundum. İptal edilebileceğini, gün içinde bilgilendirme yapılacağını söylediler. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim için ürünün paketlemeye verildiğine dair mail geldi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 8 kez aradım ve her seferinde “yapamıyoruz, olmuyor” şeklinde yanıt aldım. Ne fatura adresi değişikliği yapıldı ne de iptal taleplerim yerine getirildi. En olumsuz deneyim yaşadığım markalarda bile bu kadar kopuk bir iletişim görmemiştim.

7919321321 numaralı siparişlerim için kredi kartımdan biri 3.065 TL, diğeri 2.844 TL olmak üzere iki kez çekim yapıldı. Tüm bu yaşananlar sonucu Avva’dan siparişimin de iptal edilmesini ve kredi kartıma ücretlerin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.