Ana Sayfa
Avva Giyim
Değişim Onaylanan Ürünleri Aynı Fiyatla Alamama Ve Mağaza Çalışanlarının Tutumu

ID:33781430

Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Değişim Onaylanan Ürünleri Aynı Fiyatla Alamama Ve Mağaza Çalışanlarının Tutumu

Muammer

Avva Giyim

26 Eylül 2025 12:02

880

28.12.2024 tarihinde Ankara Ankamall Avva mağazasından aldığım pantolon ve sweatshirt, garanti süresi içinde yırtılma ve pamuklanma yaptı. Ürünler mağaza tarafından incelemeye gönderildi ve değişim onaylandı. Ancak mağazaya tekrar gittiğimde, aynı ürünlerden ellerinde olmadığı ve yerine başka ürün seçmem gerektiği söylendi. Fakat mevcut fiyatlarla, ödediğim tutarla aynı ürünleri tekrar almam mümkün değil.

Bu durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, önce kasadaki ardından tezgahtaki çalışanlar bana outlet mağazasına gitmemi önerdi ve ayrıca "altın alsaydınız, altın verdiniz ben de size altın verdim" gibi uygunsuz ifadeler kullandılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece çalışanlarla ilgili geri bildirimde bulunuldu; asıl sorunumun, ödediğim ücretle aynı ürünleri alamamak olduğu dikkate alınmadı. Bana yalnızca fatura bedeli kadar ürün alabileceğim söylendi.

Elimde ürün iade takip formu ve değişimin onaylandığına dair SMS bulunmaktadır. Toplamda 2.799,98 TL ödedim ve bu tutarla aynı ürünleri yeniden almak mümkün değil. Benim beklentim, ödediğim tutarla mağdur edilmeden, aldığım pantolon ve sweatshirtün aynısının ya da muadilinin tarafıma verilmesi veya ürünlerin yenisinin temin edilmesidir.

Avva Giyim

26 Eylül 2025 12:43 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri

Avva Giyim

01 Ekim 2025 13:53

Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri

Muammer

07 Ekim 2025 10:40

Müşteri hizmetleri tarafından bana ulaşılarak ürünlerin mağazaya gönderildiği ve mağaza tarafından ürünler ulaştığında bilgilendirileceğim söylenmiş olmasına karşın 1 haftadır arayan soran olmadı. Sorun sizin nezdinizde çözülmüş ancak benim hala sorunum çözülmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi İçinde Çözülmeyen Sorun, Mağduriyet Ve İletişimsizlik

Gökhan

Avva Giyim

14 Ağustos 2025 15:04

911

2024 Temmuz ayında Ankara Yenimahalle’deki Ankamall AVM’de bulunan Avva mağazasından iki adet t-shirt satın aldım. Ürünlerde zamanla ön kısımdaki yazılarda renk atması ve iç kısımda tüylenme meydana geldi. Bu sorunlar nedeniyle ürünleri mağazaya götürüp garantiye verdim. Ancak ürünler geldiğinde far...

Garanti Süresi İçinde Çözülmeyen Sorun, Mağduriyet Ve İletişimsizlik

garanti-suresi-icinde-cozulmeyen-sorun-magduriyet-ve-iletisimsizlik-1.jpg

Ankamall Avva Mağazasında Yaşanan Değişim Ve İade Sorunu

Abdurrahman

Avva Giyim

26 Eylül 2024 13:59

491

Ankamall Avva 2 mağazasından bir alana bir bedava kampanyasından 3.800 liraya bir adet pantolon ve bir adet gömlek aldım. Pantolonun etiket fiyatı 3.800 TL, gömleğin etiket fiyatı 3.000 TL. Yıkama talimatlarına uygun bir şekilde yıkamama rağmen gömlek çekti. Mağazaya götürdüm ve incelemeye aldılar. ...

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

İlk Yıkamada Bozulan Pantolon Ve Kapalı Mağaza Mağduriyeti

Deniz

Avva Giyim

30 Ağustos 2025 17:17

440

15 Haziran’da Ankara Ankamall Avva mağazasından 2300 TL’ye siyah beli lastikli %100 keten, Relaxed Fit (Stok Kodu: B003032-03) pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve ardından 30 derecede yıkadım. İlk yıkamadan sonra pantolon 2 beden bollaştı, rengi belirgin şekilde soldu ve kumaşı aşır...

Kısa Sürede Deforme Olan Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Mesut

Avva Giyim

18 Eylül 2025 17:32

456

6 Haziran’da Ankara Ankamall Avva mağazasından aldığım t-shirt ve pantolon, henüz bir iki ay içinde tiftiklenmeye başladı. Ürünlerin bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu çözmek için ürünleri mağazaya teslim ettim ve incelemeye alındı, ancak üzerinden bir...

Adli sonuçtan çok memnun

Çözüldü