to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mayıs’ta Avva İstanbul Kurtköy mağazasından 5.190 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü daha sonra incelediğimde defolu olduğunu fark ettim ve değişim için mağazaya geri gittim. Mağaza çalışanları ellerinde beden olmadığını, ürünü kargoyla tarafıma gönderebileceklerini söylediler. Yaklaşık bir hafta beklememe rağmen herhangi bir kargo gelmeyince tekrar mağazaya gittim ve ürünün mağazadan çıkışının bile yapılmadığını öğrendim.
Bunun üzerine değişimden vazgeçerek iade talep ettim. İadenin banka kartıma yapıldığını söylediler. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda da “bankanızla görüşün” şeklinde geçiştiren bir yanıt aldım. Bankamla görüştüğümde ise Avva tarafından henüz herhangi bir iade işlemi yapılmadığını kesin olarak öğrendim.
Hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde bu süreç boyunca yeni bir satış olmadığı için ilgilenilmediğini, baştan savma bir tutum sergilendiğini açıkça hissettim. Bayramdan önce iadenin yatırılacağı özellikle söylenmesine rağmen bu söz tutulmadı ve halen mağdur durumdayım.
Banka kartımdan çekilen 5.190 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 ay önce Avva İstanbul Forum şubesine giderek siyah bir ayakkabının 43 numarasını satın almak istedim. Mağaza çalışanları, ellerinde stok olmadığını, sistemde İstanbul dışındaki bir mağazada görüldüğünü ve birkaç gün içinde geleceğini söyleyerek satış işlemini yaptılar. Ödemeyi kredi kartı...
Yaklaşık 4 gün önce Avva firmasının Trendyol’daki resmi satış mağazasından Avva Loafer ayakkabı satın aldım. İlk siparişimde yanlış numara gönderildi, ben de ürünü iade edip aynı ayakkabıyı yeniden sipariş verdim. Bu kez de gönderilen ayakkabı ön üst kısmı bariz şekilde defolu geldi. Sipariş numaram...
Yorumlar