Vivo Y29 Telefonun Kapanması, BTK Kaydı Eksikliği Ve Servis Geri Dönüşsüzlüğü

Vivo y29 model telefonumun ekranı kendi kendine kapandığı için 30 Aralık 2025 tarihinde İzmir Çankaya’daki Evofone yetkili servisine götürdüm ve ana kart değişimi yapıldı. Telefonu almaya gittiğimde oradaki yetkili, bana “Size mesajlar gelebilir, telefonunuz şu tarihte kapanacaktır diye ama siz önemsemeyin” dedi, biz de bu nedenle gelen mesajları önemsemedik.

Ancak 25 Mayıs 2026 tarihinde telefon bu kez tamamen kapandı ve şebeke çekmemeye başladı. Tekrar aynı servise gittiğimde, BTK’ya kayıt yapılmamış olduğunu söylediler. Yine aynı kişi “Biz bildireceğiz, 3 gün içinde açılır” dedi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hat hâlâ açılmadı.

Üstelik servisi aradığımda karşıma hiçbir muhatap çıkmıyor, sadece telesekreterle karşılaşıyorum ve kimse geri dönüş yapmıyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de telefonumu kullanamıyorum.

Vivo y29 cihazımın onarımının bu kez düzgün bir şekilde yapılarak BTK kaydının tamamlanmasını ve hattımın bir an önce açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.