to read complaints and reviews, or file yours. 
Adıyaman Park AVM’deki Avva mağazasından yaklaşık 4.200 TL ödeyerek kartla kumaş pantolon satın aldım. Ürünün 1 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Pantolonu ilk giydiğimde dikişlerin boydan boya defolu olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine ürünü değişim talebiyle mağazaya götürdüm. Mağaza personeli, pantolonu terzide yaptırıp öyle teslim edebileceğini, ürünü değişime gönderirlerse kabul edilmeyeceğini ve bu durumda garanti hakkımın da kalmayacağını söyledi. Ayrıca 1 yıl garantili olduğu söylenen ürün için sadece 1 kez talepte bulunulabileceği ifade edildi. Ürün baştan defolu iken bunun garantiyle ilişkilendirilmesini ve hakkımın bu şekilde sınırlandırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri temsilcisini de toplam 4 kez aradım. Her seferinde şikayetimi anlatırken hat kapandı ve görüşme sonlandırıldı. Bu durum, müşteri temsilcilerinin hattı yüzüme kapattığı izlenimini oluşturdu ve kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim.
Ben, ilk giyimde defolu olduğu açıkça görülen bu pantolon için hiçbir terzi müdahalesi olmadan, garanti hakkım saklı kalacak şekilde birebir ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve mağaza personelinin bu süreçteki yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Isparta Iyaşpark AVM Avva mağazasından almış olduğum jean pantolon defolu çıkmıştır. İlgili mağazaya gidip ürünü gösterdikten sonra Avva merkezin ürün değişimi için onay verdiğini tarafıma iletmişlerdir. Ancak Iyaşpark Avva mağaza çalışanları bu üründen stoklarında kalmadığını, merkezden isteyecekle...
Merhaba. Avva mağazasından yaptığım alışveriş sonrası yaşadığım ürün sorunundan dolayı 2 adet pantolonumu garantiye yolladım. 1 adet ürünüme değişim mesajı geldi Ama diğer ürünümle alakalı bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Mağazaya gittim diğer ürün onaylanmamış pantolonunuzu verelim dediler. Aradılar...
2023 Eylül veya Ekim gibi Avva'dan pantolon aldım. Bugün deforme ve yırtılma olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleri ve mağaza ile yaptığım görüşmede, 1 yıl sonrasında herhangi bir şey yapamıyoruz, destek veremeyeceğiz dediler. 1 yılın bitiminde böyle bir sorun ile karşılaşmak, demek oluyor ki Avva'...
03.06.2024 tarihinde Avva Hilltown mağazasından 1 siyah ve 1 bej renk toplam 2 adet modal kumaş pantolon satın aldım. Bej rengi olanı aldıktan sonraki günde giydikten sonra arkasında çizik şeklinde küçük lekeler oluşmaya başladı ve ürünü Metropol AVM Avva mağazasına götürüp iade etmek istediğimde, ü...
Yaklaşık iki hafta önce Ankara Metromall AVM’deki Avva mağazasından 1.400 TL ödeyerek erkek şalvar pantolon satın aldım. Ancak pantolonu sadece bir gün kullanmama rağmen oturma yerinde tüylenme meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması beni oldukça şaşırttı ve kaliteye dair bekle...
Yorumlar