to read complaints and reviews, or file yours.Baloncuklu Ve Etiket Görünür Avva Montunda Kullanım Hatası İddiasına Karşı Ürün Değişimi Talebi
Avva’dan geçen yıl satın aldığım ince kapüşonlu montu bu yıl giymeye başladığımda, yağmurlu havada kullandığımda montun iç kısmında ve sırt bölgesindeki etiketin dışarıdan belirgin şekilde belli olduğunu ve montun yüzeyinde baloncuklar oluştuğunu gördüm. Dışarıdan bakıldığında hem etiket görüntüsü hem de bu baloncuklar montu oldukça kötü ve defolu gösteriyor.
Bu nedenle ürünü iki kez incelemeye gönderdim, her ikisinde de red cevabı aldım. Red kararına itiraz ettiğimde ise bana e‑posta ile “kullanım hatası” denildi. Yağmurlu havada kullanılınca bu hale gelen bir montun nasıl kullanım hatası sayıldığını ve böyle bir montun yağmurda giyilemeyecekse ne işe yaradığını anlayamıyorum.
Ben Avva’dan, bu mont için ya ürün değişimi yapılmasını ya da kur hesaplanarak ücret iadesi talep ediyorum. Üründeki kusurun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Talebi alıyorsunuz 5 gün diyorsunuz ama ben 2aydır bu mont ile uğraşıyorum mağdur oldum mağduriyetim ne zaman giderilecek ki bir 2 ay daha mı geçecek müşteri memnuniyeti için ben ilk müşteri temsilcinizi aradım ama sonuç kullanıcı hatası denildi dikişlerinde bile problem var
Bir de bu maili atıyorsunuz
