Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Avva’nın Müşteri Hatası İddiasıyla Reddettiği Ayıplı Ürünlerin İadesi

Avva’nın Müşteri Hatası İddiasıyla Reddettiği Ayıplı Ürünlerin İadesi
Avva’nın Müşteri Hatası İddiasıyla Reddettiği Ayıplı Ürünlerin İadesi
profile
15 Mayıs 15:58
61

Geçen sene haziran ayında Alaçatı’daki Avva mağazasından toplam 3.599 TL ödeyerek pantolon ve t-shirt aldım. Ürünleri sadece bir kez giydim, eşim bir kez yıkadıktan sonra ertesi gün tekrar giymek istediğimde pantolon ve tişörtlerin belirgin şekilde kısaldığını ve aşırı derecede tüylenme olduğunu fark ettim. İlk yıkamada bu kadar bozulma olmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Bu nedenle ürünleri mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Ancak mağazadan telefonla aranarak ürünün “müşteri hatası” gerekçesiyle tarafıma iade edilmek istendiği söylendi. Bir kez giyilip bir kez yıkanan üründe bu kadar ciddi kısalma ve tüylenmenin yaşanmasına rağmen kullanıcı hatası denmesi bana göre kesinlikle mantıklı ve kabul edilebilir bir açıklama değildir.

Ben, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon ve tişörtler için ödediğim 3.599 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu süreçte doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Avva’nın müşteri memnuniyetini gözeterek yaşadığım mağduriyeti ücret iadesi yaparak en kısa sürede çözmesini istiyorum.

15 Mayıs 16:16 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri

Mert
Mert
15 Mayıs 16:23

Oktay bey isimli arkadaş aradı ve sürecin takipçisi olacağını söyledi duruma göre güncellemesini yapacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Ağustos 2025 09:47
438
Kusurlu Ürün Değişiminde Kampanya Koşullarının Uygulanmaması Ve Fazla Ücret Talebi
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Nisan 2025 10:08
562
1
Rüya sonuçtan hiç memnun değil

Bir Günlük Pantolonun Deforme Olması Ve İade Reddi Şoku

profile
01 Temmuz 2025 19:01
576
Bir Günlük Pantolonun Deforme Olması Ve İade Reddi Şoku
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon İçin İade Talebimin Reddedilmesi

profile
24 Temmuz 2025 13:45
636
Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon İçin İade Talebimin Reddedilmesi
Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon İçin İade Talebimin Reddedilmesi
+2
kisa-surede-deforme-olan-pantolon-icin-iade-talebimin-reddedilmesi-2.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru