to read complaints and reviews, or file yours.Avva Tişörtlerinde Çekme Ve Tüylenme, İnceleme Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi Ve İade Talebi
Avva’dan internet üzerinden aldığım iki adet tişörtü yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Kısa süre içinde her iki üründe de belirgin şekilde çekme ve tüylenme oldu ve ürünler artık ilk aldığım halinden çok uzak, kullanımı rahatsız edecek duruma geldi.
Bu durum üzerine Avva ile iletişime geçerek ürünleri incelemeye gönderdim. Kargoyla teslim edilmesinin hemen ardından aynı gün içinde kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve talebim reddedildi. Ürünlerdeki deformasyonun normal kullanımda bu kadar kısa sürede oluşmasının üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu iki t-shirt için ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez daha dikkatli ve objektif bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Mert Bey, Avva’dan satın almış olduğunuz iki tişörtün kısa sürede çekme ve tüylenme gibi sorunlar göstermesi ve ardından yapılan inceleme sonucunda talebinizin reddedilmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Ürünlerimizin kalitesi ve müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşıdığından, bu durumu dikkatle ele alıyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, tişörtlerin kullanım süresi sadece 6 ay ve bu kadar kısa bir sürede deformasyon yaşaması normal bir durum değildir. Bu nedenle ürünlerinizi yeniden, daha titiz bir inceleme sürecine tabi tutacağız. İnceleme tamamlandığında size en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu sürecin sorunsuz bir şekilde ilerlemesi için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
