to read complaints and reviews, or file yours.Avva Sweatshirt'te Hızlı Tüylenme Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Avva markasına ait lacivert basic sweatshirt satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönem çok sık giymedim, ancak yaklaşık 3–4. Giyişimde kollarında belirgin bir tüylenme oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda böyle bir deformasyon yaşanmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle ürünü 20 Ekim 2025’te aldıktan sonra, 27 Aralık’ta iade için gönderdim. Ancak inceleme sonucunda sadece “sürtmeden kaynaklı” denilerek iadem reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Ürünü normal ve özenli şekilde kullandığım halde kusurun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini doğru bulmuyorum.
Hem Hepsiburada hem de Avva müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede tüylenmesi nedeniyle üretim veya kumaş kalitesi kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Avva markasından artık hiçbir ürün almak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Bakın az önce mesaj geldi aradık açmadınız diye tamamen yalan söylüyorsunuz bu sizin lehinize çok kötü yansıyacak tüketiciye yalan konuşmak yalan mesajlar göndermek yanlış
Değerli Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili detaylı bilgiye sahip olmak ve yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına sizi aradık ancak ulaşım sağlayamadık. Bizlere geri dönüş sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
