Avva Pantolonundaki Dikiş Hatası Ve Değişim Reddi

Kocaeli Gebze Center Avva mağazasından birden fazla pantolon satın aldım. Aldığım pantolonlardan A52Y3040 68 31 kodlu ürünü sadece bir kez giydikten sonra dikişlerinde belirgin bir problem olduğunu fark ettim. Pantolonda yer yer makine dikişlerinin atladığı, üretim hatasına işaret eden bir durum vardı.

Durumu fark eder etmez ürünü mağazaya götürüp personellere hem sorunu gösterdim hem de üretim hatası olduğunu belirterek değişim talebinde bulundum. Ürünü incelemeye gönderebileceklerini, bunun yaklaşık 20 iş günü sürebileceğini söylediler. Sürecin sonunda ise üretim hatası olmadığı, kullanıcı hatası olduğu söylenerek hiçbir şekilde değişim ya da çözüm sunulmadı ve “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatıldı.

Açıkçası ürünün gerçekten incelendiğini düşünmüyorum; sorun o kadar gözle görülür ki anlamak için yüksek düzey teknik bilgiye bile gerek yok. İlk kez alışveriş yaptığım bu markayla bir daha yolumun kesişmesini istemiyorum. Benzer bir durum yaşamamaları için tüketicileri uyarmak istiyorum; ödediğiniz paraya değmeyecek kalitede ürün ve ilgiyle karşılaşabilirsiniz. Aynı ücreti hatta biraz daha fazlasını vererek çok daha iyi ürünler alınabileceğini görmüş oldum ve bu nedenle Avva markasını kesinlikle önermiyorum.