Avva Mağazasında Hatalı Tişört Ve Kaba Müdür Tavrı

01.05.2026 tarihinde Antalya 5m Avva mağazasına, yaklaşık 1 hafta önce 1.599 TL ödeyerek aldığım tişörtü götürdüm. Ürünü mağazada denemeden, beğenerek almıştım. Eve götürüp gardırobuma kaldırdım ve birkaç gün sonra giymek istediğimde giydiğim anda yaka kısmında biye olarak takılan bölümün dikiş yerinin boğazımın sol tarafında olduğunu, çok çirkin durduğunu fark ettim. Ürünün hatalı olabileceğini düşünerek, yaklaşık 1 dakika bile üzerimde kalmadan hemen çıkardım.

Değişim talebiyle ürünü mağazaya götürdüğümde mağaza müdürü hanımefendinin tavrından dolayı ayrıca hayal kırıklığı yaşadım. Kendisi, ürünü giydiğimi, ürünün tekstil kokmadığını, bu yüzden değişim yapmayacağını sert ve kırıcı bir dille ifade etti. Ben ürünü beğenerek aldığımı, amacımın ürünü iade etmek ya da başka bir ürün almak değil, sadece hatalı olabileceği için değiştirilmesini istediğimi belirtmeme rağmen son derece dik ve umursamaz bir tavır sergilemeye devam etti.

Benim ısrarım sonucunda ürünü zoraki olarak incelemeye göndermeye ikna oldu ve ürünü diğer erkek personele “alın bunu incelemeye gönderin” diyerek adeta fırlattı. Ürünün incelemeye gideceği söylendi ancak bu süreçten sonra ürünün aynı şekilde geri gönderileceğini açıkçası şimdiden düşünüyorum. Oysa yapılması gereken, ürünün yaka kısmının sökülüp biye kısmının arka tarafta dikiş izi gelecek şekilde, düzgün biçimde yeniden dikilmesidir.

Amacım baştan beri ürün iadesi değil, hatalı olduğunu düşündüğüm bu tişörtün ayıplı kısımlarının düzeltilmesi veya ürünün sorunsuz olanıyla değiştirilmesiydi. Yaşadığım bu mağaza deneyiminden sonra artık Avva mağazalarından hiçbir şekilde alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu olayı çevremdeki herkesle de paylaşacağımı belirtmek isterim.

Telefon numaram alışverişte de kullanılan numaramdır: 5447****27. Ürünle ilgili inceleme sürecinin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını, mümkünse aynı ürünün hatasız olanıyla değişim yapılmasını veya teknik olarak mümkünse yaka kısmının düzgün şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.