to read complaints and reviews, or file yours.Avva Giyim Üretim Hatası Mont İçin 21 Gün Bekleme Mağduriyeti!
10.02.2026 tarihinde Avva Ankamall mağazasından Kapüşonlu Kapitone Detaylı Yapıştırma Mont A52Y607503M model montu, daha önce aldığım bir kazağı değiştirerek 3.999,90 TL ödeyip satın aldım. Mont sadece 1 gün giyildikten sonra elyaflarının düzensiz olduğunu, bazı bölgelerde ise hiç elyaf olmadığını fark ettik ve 2 gün sonra yeniden mağazaya gittik. Mağazada bulunan aynı model mont üzerinden de açıkça gösterdiğimiz halde, üretim hatası olduğu bariz bir ürünü doğrudan değiştirmek yerine incelemeye gönderdiler.
İade takip numarası olarak 2-180026 bilgisi verildi ve inceleme süresinin 5 ila 15 gün arasında sonuçlanacağı söylendi. Ancak bugün canlı destek üzerinden tekrar sorguladığımızda, sürenin 21 iş gününe çıktığını öğrendik. Sadece 1 gün giyilmiş, bariz üretim hatası olan bir mont için bu kadar uzun süre bekletilmemiz ve süre bilgisinin sonradan uzatılması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Kış mevsimi bitince bu montu kullanabileceğiz diye gerçekten merak ediyoruz.
Üretim hatası olduğu açıkça görülen bu montun inceleme sürecinin hızlandırılmasını, mümkünse bekletilmeden birebir aynı ürünle değişim ya da istersek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Avva Ankamall mağazasından aldığım erkek montta bariz üretim hatası olmasına rağmen inceleme sonucunda talebime red verildi. Aynı modelin mağazada bulunan diğer ürünlerinde de gözle görünür şekilde aynı hata olmasına rağmen, üründe sorun yokmuş gibi değerlendirilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Montu 10.02.202 tarihinde satın aldım ve 13.02.2026 tarihinde incelemeye verdim. İnceleme sonucunda red kararı iletildiğinde mağaza personeliyle görüştüğümde bana sadece prosedürlerinin bu şekilde olduğu söylendi, başka bir açıklama yapılmadı ve yardımcı olunmadı.
Üründe açıkça üretim hatası olmasına rağmen bu şekilde bir olumsuz dönüş almam ve durumun bu kadar kolayca geçiştirilmesi markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Avva markasından alışveriş yapılmasını kesinlikle önermiyorum. Hatalı olan montun, aynı modelde hatasız bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Avva gördüğüm en kötü erkek giyim mağazası montta açık hatalı üretim olmasına rağmen sistemlerinde iadeyi reddetmişler. Dava açacağım siz uğraşın artık
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
