to read complaints and reviews, or file yours. 
10.02.2026 tarihinde Avva Ankamall mağazasından Kapüşonlu Kapitone Detaylı Yapıştırma Mont A52Y607503M model montu, daha önce aldığım bir kazağı değiştirerek 3.999,90 TL ödeyip satın aldım. Mont sadece 1 gün giyildikten sonra elyaflarının düzensiz olduğunu, bazı bölgelerde ise hiç elyaf olmadığını fark ettik ve 2 gün sonra yeniden mağazaya gittik. Mağazada bulunan aynı model mont üzerinden de açıkça gösterdiğimiz halde, üretim hatası olduğu bariz bir ürünü doğrudan değiştirmek yerine incelemeye gönderdiler.
İade takip numarası olarak 2-180026 bilgisi verildi ve inceleme süresinin 5 ila 15 gün arasında sonuçlanacağı söylendi. Ancak bugün canlı destek üzerinden tekrar sorguladığımızda, sürenin 21 iş gününe çıktığını öğrendik. Sadece 1 gün giyilmiş, bariz üretim hatası olan bir mont için bu kadar uzun süre bekletilmemiz ve süre bilgisinin sonradan uzatılması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Kış mevsimi bitince bu montu kullanabileceğiz diye gerçekten merak ediyoruz.
Üretim hatası olduğu açıkça görülen bu montun inceleme sürecinin hızlandırılmasını, mümkünse bekletilmeden birebir aynı ürünle değişim ya da istersek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Avva Ankamall mağazasından aldığım erkek montta bariz üretim hatası olmasına rağmen inceleme sonucunda talebime red verildi. Aynı modelin mağazada bulunan diğer ürünlerinde de gözle görünür şekilde aynı hata olmasına rağmen, üründe sorun yokmuş gibi değerlendirilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Montu 10.02.202 tarihinde satın aldım ve 13.02.2026 tarihinde incelemeye verdim. İnceleme sonucunda red kararı iletildiğinde mağaza personeliyle görüştüğümde bana sadece prosedürlerinin bu şekilde olduğu söylendi, başka bir açıklama yapılmadı ve yardımcı olunmadı.
Üründe açıkça üretim hatası olmasına rağmen bu şekilde bir olumsuz dönüş almam ve durumun bu kadar kolayca geçiştirilmesi markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Avva markasından alışveriş yapılmasını kesinlikle önermiyorum. Hatalı olan montun, aynı modelde hatasız bir ürünle değişimini talep ediyorum.
2024 yılı kış sezonunda Avva Ankamall mağazasından Nil Yeşili Kapüşonlu %100 kaz tüyü, su itici, rüzgar geçirmez, -10 dereceye dayanıklı, comfort fit (A52Y6166-132) model şişme mont satın aldım. Montu sadece bir kez giyip Ankara Demetevler'de kuru temizlemeye verdim; sonrasında montun dolgu malzemes...
Ankara Ankamall 2 Avva mağazasından 02.10.2025 tarihinde gri kapüşonlu, %100 kaz tüyü, su itici, rüzgar geçirmez, -7 dereceye dayanıklı medium beden şişme mont satın aldım. Ürünü 7.999,99 TL ödeyerek peşin olarak aldım. Montu aldıktan çok kısa bir süre sonra, 06.11.2025 tarihinde fermuarı bozuldu ve...
Niğde AVM içerisindeki Avva mağazasından 13.12.2025 tarihinde Avva A52Y6166 269l kodlu bir mont satın aldım. Montu toplamda en fazla 10 gün giymeme rağmen, yaklaşık 15 günlük kullanım sonrası kumaşta bariz kırıklar ve deformasyonlar oluştu. Ürünü hiç yıkamadım, yalnızca normal günlük kullanımda giyd...
15 Kasım 2025 tarihinde Avva online mağazasından kaz tüyü, kapüşonlu yaka desen detaylı bir mont satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra neredeyse bir hafta içinde montun aşırı derecede kir tuttuğunu ve bu kirlerin hiçbir şekilde çıkmadığını fark ettim. Montun rengi açık olmasına rağmen, kir...
Avva markasından, 14.12.2025 tarihinde Kayseri Forum Avva mağazasından “Avva erkek indigo kapüşonlu yaka su itici, rüzgar geçirmez” mont satın aldık. Montu ilk yağmurda giydiğimizde üründe lekeler oluştu ve hiçbir işlem uygulamadan 02.01’de ürünü mağazaya geri götürdük. Ürünün incelemeye gönderilece...
Yorumlar