to read complaints and reviews, or file yours.Avva Giyim İlk Yıkamada Renk Solması Ve Logo Düşmesi Nedeniyle Garanti Reddedildi
23 Eylül’de Mardin Avva mağazasından 4 parça ürün satın aldım. Ürünleri eve geldiğimde etiketlerinde yazan talimatlara uygun şekilde elde yıkadım. Bu ürünlerden biri olan siyah gömlekte, ilk yıkamadan sonra ciddi renk solması meydana geldi ve göğsün sol tarafında bulunan Avva’nın dört kareli plastik logosu düştü. Logonun düşmesi nedeniyle gömlekte çok kötü ve kullanılamaz bir görüntü oluştu.
Yıllardır Avva müşterisiyim ve her mevsim düzenli olarak ürün alan biriyim. Buna rağmen ürün daha ilk yıkamada bu hale gelince, 1 hafta sonra gömleği 1 Ekim’de Diyarbakır’daki Avva mağazasına götürerek garanti/inceleme talebinde bulundum. 4 Ekim’de ise 2-208634 numaralı kayıtla incelemenin reddedildiğine dair mesaj aldım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de incelemenin gerekçesiz şekilde olumsuz sonuçlanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Siyah gömleğim için incelemenin tekrar yapılmasını, mümkünse ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Uzun yıllardır Avva’yı tercih eden bir müşteri olarak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürece dair tarafıma yazılı açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Faruk Bey, 23 Eylül’de Mardin Avva mağazanızdan satın almış olduğunuz siyah gömleğin ilk yıkamada renk solması ve Avva logosunun düşmesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Uzun yıllardır Avva’yı tercih eden bir müşterimiz olarak, bu tür bir sorunun ürününüzde ortaya çıkması ve inceleme talebinizin olumsuz sonuçlanması sizi gerçekten üzmüş olmalı. Gömleğinizin üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğünüzü ve yeniden inceleme, değişim ya da ücret iadesi talebinde bulunduğunuzu belirtmişsiniz. Bu konuyu derhal ilgili birimimize ileterek, inceleme sürecinin yeniden gözden geçirilmesini ve size yazılı bir açıklama yapılmasını sağlayacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu bir kez daha ifade eder, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri İletişim Kanallarımız; Whatsapp Hattı: 0850 360 28 82 Müşteri Hizmetleri: 0850 360 28 82 Canlı Yardım : https://www.avva.com.tr/
