to read complaints and reviews, or file yours.Kargosu Geciken Ve Cevapsız Sipariş İçin İade Talebi
9 Nisan’da Avrupankargom internet sitesi üzerinden cilt bakımı için bir serum siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 1 ay içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden bu süre geçtiği halde kargom bana ulaşmadı ve herhangi bir gönderim ya da bilgilendirme yapılmadı.
#260042399 numaralı siparişim için toplam 3.150 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin durumunu öğrenmek için Instagram DM üzerinden firmaya defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ürünüm gönderilmediği ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, ödemiş olduğum 3.150 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Avrupadan Kargom aracılığıyla yurt dışından kozmetik ürün siparişi vermiştim. Ürünüm planlanan teslimat tarihine göre geciktiği için başlangıçta mağduriyet yaşadım ve bu durum beni oldukça endişelendirmişti.
Ancak daha sonra firma sürece müdahale ederek yaşanan gecikme sorunumu çözdü ve kargom elime ulaştı. Bu süreçte gösterilen ilgi ve sorunun çözüme kavuşturulması nedeniyle memnuniyetimi belirtmek isterim.
Başta yaşadığım aksaklığa rağmen, sonrasında sorunumla ilgilenilip çözülmüş olmasından dolayı Avrupadan Kargom’a teşekkür ederim.
Sayın Eda Hanım, 9 Nisan’da internet sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz 260042399 numaralı siparişiniz tarafınıza teslim edilmiştir. Satın almış olduğunuz ürünün açıklamasında da yer aldığı üzere ortalama teslimat süresi 4 haftadır. Bu süreç markaların gönderimine bağlı olarak uzama veya kısalma gösterebilmektedir. Siparişinizde markanın gönderimi nedeni ile bir gecikme yaşanmıştır. Yaşadığınız gecikme ve sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
