to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süredir Çözülemeyen İade Ve Eksik Ürün Sorunu İçin Acil Çözüm Bekliyorum
31.07.2025 tarihinde Avrupadankargom sitesi üzerinden 13.900 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: 250071519). Siparişimdeki iki ürünü gönderemeyeceklerini belirttiler, bunun üzerine farklı bir ürün seçtim. Ancak seçtiğim ürünün fiyatı, iptal edilen ürünlerden daha düşüktü ve aradaki 1.100 TL’lik farkın iadesi üzerinden iki ay geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Ayrıca Sheglam fırça seti ürünüm de temin edilemedi ve onun da iptalini ve 750 TL iadesini talep ediyorum. Yani toplamda 1.850 TL’lik bir iade bekliyorum.
Bunun dışında bir ürünüm eksik gönderildi, tedarik edeceklerini söylediler fakat hâlâ gönderilmedi. Defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş ya da çözüm alamadım. Mesajlarım, e-postalarım ve faturalarım kayıtlıdır.
Siparişimi ev adresime teslim almak istemiştim, ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, eksik ürünümün gönderilmesini ya da temin edilemeyen ürünlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Üç ayı aşkın süredir çözülmeyen bu sorun nedeniyle, eğer kısa sürede sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
