to read complaints and reviews, or file yours. 
Avrupa’dan Kargom üzerinden tarafıma gönderilmesi gereken ürün, üzerinden 5 hafta geçmesine rağmen hâlâ gönderilmedi. Gönderilme süresi de ürünlerin 3ü için 2 hafta 1 ürün için de 4 haftaydı açıklamaya acil olduğunu da belirtmiştim. Firma bana ürün gönderecekti ancak bugüne kadar herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı ve süreç tamamen beklemede kaldı. Bu işleme ait #260042405 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Bu süre boyunca firmaya ulaşmaya çalıştım, müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve en son mail atarak durumu bildirdim ancak yine de bir dönüş alamadım. 5.600 TL ödeme yapmış olmama rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Ürünümün herhangi bir gecikme olmadan acil olarak gönderilmesini ve sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun makul süre içinde çözülememesi halinde ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
28 Şubat 2026 tarihinde Avrupadan Kargom üzerinden yaklaşık 5.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş verirken sitede teslimat süresinin ortalama 4-5 hafta olduğu belirtiliyordu. Ancak bugün itibarıyla 8 hafta olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir somut ilerleme göremiyo...
Ürünü sipariş edeli 5 ayı geçti. Artık önceki ayların aksine mesajlarıma geri dönüş sağlanmıyor. Oyalayıcı mesajlar ve tavırlar gerçekten sabrımı zorl...
Avrupadankargom üzerinden 6 Kasım tarihinde 250111881 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık dört hafta geçmesine rağmen kargonun çıkışı hâlâ yapılmadı ve Türkiye’ye dahi ulaşmadı. Bu süre içinde firma ile en az 5 kez iletişime geçtim, her seferinde sadece tedarik sürecinin devam ettiği söylendi...
05.03.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişi, öncelikli olarak bir ürünün termin süresi nedeniyle 4-5 gün beklettiler. Ürünlerin kargo sürecinin gecikmesi sebebiyle müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerimin temin edilemediğini ve bu yüzden siparişi iptal etmeleri gerektiğini (12.03.2025) söyledil...
Avrupa'dan 5 ürün sipariş ettim, 20 gün geçti. Aradım, 1 ürün iptal edildi dediler. Diğer bir ürünü bekliyoruz dediler. 10 gün daha geçti. Sonra bir ürün daha iptal edildi dediler. Tabii yine biz aradık. 2 ay sonra 3 ürün geldi. Bu sefer kargo firması kapıya gelip hiçbir iletişim kurmadan geri gitti...
Yorumlar