to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Haciz Ve Ek Ücret Mağduriyeti
34ker475 plakalı aracımla Avrasya Tüneli’ni uzun süredir belirli aralıklarla kullanıyorum. 2 ay önce, PTT HGS ile yaptığım geçiş sırasında bankadaki bir sorun nedeniyle HGS bakiyemden ücret alınamamış. Ancak bu durumla ilgili bana hiçbir şekilde uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. 45 gün sonra borcumun hukuk bürosuna devredildiğini, tarafıma haciz işlemi başlatıldığını öğrendim.
Müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde, 45 günü geçen borçların otomatik olarak hukuk bürosuna devredildiği söylendi. Ancak PTT HGS sisteminde herhangi bir ihlali geçiş gözükmüyor. Avukat G***** A**** Ş****** tarafından tarafıma haciz işlemi başlatıldı. Haciz kağıdında belirtilen 1.125 TL’lik borcu ödememe rağmen, ayrıca 1.800 TL avukatlık ücreti ve dosya masrafı talep ediliyor.
Bu süreçte bana hiçbir şekilde geçiş ihlaliyle ilgili önceden uyarı yapılmadı, SMS veya yazılı bir bilgilendirme gönderilmedi. Bu durumun kullanıcıları mağdur ederek hukuk bürosuna kazanç sağlamaya yönelik bir sistem olduğunu düşünüyorum. Hem ek ücretlerin iptalini hem de yaşadığım mağduriyetin yazılı olarak kabul edilmesini ve resmi bir yanıt verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu sürecin hızlı ilerlemesi ve Erken ödeme yapabilmek için uyarı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle dava açacağımı da belirtmek isterim.
Sayın kullanıcımız, Talebiniz bize ulaşmıştır. İncelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bize her zaman Pazar günleri hariç her gün 08.30 – 18.00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sayın Ayşe K., Kullanıcılara borç bilgisi vermek adına Görevli Şirket ile HGS sağlayıcısı arasındaki iş birliği üzerine, ödemesiz geçişi izleyen 15 günlük süre içinde T.C.K.N.’ye bağlı iletişim kanallarından bilgilendirme yapılmaktadır. Ek olarak, 10 Mart 2021 tarihi itibarıyla ihlalli geçişlerin araç sahibine E-Devlet üzerinden e-posta, posta kutusunda bildirim ve E-Devlet uygulaması kullanıcılarına uygulama üzerinden bildirim yapılmaya başlanmıştır. T.C.K.N.’nize bağlı telefon numaranızın güncel ve rehbere açık olduğu ile e-devlet üzerindeki bilgilerinizin güncel ve doğru olduğunun kontrolünü sağlamanız faydalı olacaktır. Avrasya Tüneli ihlalli geçiş bilgilerinize internet sitemiz üzerinden ve/veya Pazar günleri hariç her gün 08.30 – 18.00 saatleri arasında çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. İnternet sitemiz üzerinden T.C. Kimlik ve Vergi Numaraları ile yapacağınız sorgulamalar ihlalli geçişinizden en fazla 3 iş günü, araç plakası ile yapacağınız sorgulamalar ise en fazla 2 iş günü içerisinde kesin sonuç vermektedir. Tahsil edilmemiş geçiş bilgilerinizi alternatif ödeme kanalları olan internet sitemizden, Garanti Bankası Şubeleri, Garanti Cep uygulaması, İş Bankası Şubeleri, İş Bankası Cep Uygulaması, İş Bankası ATM, İş Bankası web sitesi, Yapı Kredi Bankası Şubeleri, Yapı Kredi Bankası web sitesi ve Yapı Kredi Bankası Cep uygulaması üzerinden görebilir, ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Bununla birlikte, internet sitemiz üzerinden üyelik oluşturarak ihlalli geçişlerinize ilişkin bilgilendirme alabilir, Masterpass ile otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz. Bizlere ulaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Hiçbir şekilde posta ya da telefon ile bana bilgilendirme yapılmadı225 TL lik Avrasya tünel ödemesine gecikme oldu diye 1.125 TL 1.832.52 TL olarak toplamda 2.950 küsur ödeme yaptım siz avukatları bilinçli olarak zengin ediyorsunuz para alma kısmında tebligat yollluyorsunuz ama neden uyarı kağıdı eve yollamıyorsunuz. Çünkü isinize öyle geliyor. Haram olsun
