to read complaints and reviews, or file yours.Önceden Bildirilmeyen Saat Değişikliği Ücreti Ve Yanlış Taksitlendirme
Muğla Milas-Bodrum Havalimanı’ndaki Avis ofisinden 28 Haziran 2026 tarihinde Bodrum tatilim için 1 hafta süreyle Seat İbiza marka araç kiraladım. Ön görüşmede tarafıma ödemenin 3 taksit olarak alınacağı bilgisi verildi ancak ödeme sırasında bu bilgiye uyulmadı. Ayrıca uçağın rötar yapma ihtimaline karşı aracı teslim alma saatini sadece 1 saat ileriye almam nedeniyle, önceden hiçbir bilgi verilmeden 2.406 TL tutarında ek ücret yansıtıldı.
Toplamda 16.864 TL ödeme yaptım ve bu tutarın içindeki 2.406 TL’lik farkın, bana önceden açıkça belirtilmeden alınmış olmasına itiraz ediyorum. Konu hakkında iki kez ilgili ofisi, iki kez de müşteri çağrı merkezini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Hem önceden belirtilmeyen saat değişikliği farkının iadesini hem de ödeme/taksitlendirme konusunda yapılan bilgilendirme hatasının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ejder K***, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
