to read complaints and reviews, or file yours.Erken Teslimde 3 Günlük Ücret İadesi Reddedildi
11.06.2026 tarihinde Avis üzerinden online olarak Fiat Egea marka bir aracı 4 günlük kiraladım ve yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptım. Araca ilk günün sonunda artık ihtiyacım kalmadığı için aracı Bodrum Avis şubesine geri teslim ettim. Buna rağmen, kullanmadığım 3 günlük süreye ait ödemenin iadesi yapılmadı.
Aracı merkezden, Avis’in online sistemi üzerinden kiraladığımı, ödemenin de merkeze geçtiğini belirttim. Bodrum ofisi ise ödemeyi direkt onlardan yapsaydım iade alabileceğimi, ancak merkezden ödendiği için iade yapamayacaklarını söyledi. Ardından çağrı merkezi ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm, “şirket politikası gereği” aracı erken teslim etmeme rağmen iade yapılamayacağı ifade edildi.
Kullandığım sürenin dışındaki 3 günlük tutarın, yani haksız yere alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Birol Y., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
