to read complaints and reviews, or file yours.Avis'ten Geciken Ücret İadesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
06.08.2025 tarihinde Avis Milas Bodrum Havalimanı şubesinden araç kiralamak için gittiğimde, kart sahibi ile sürücü ismi farklı olduğu gerekçesiyle araç tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine işlem iptal edildi ve ücret iadesi oluşturulduğu, 15–25 iş günü içinde iadenin yapılacağı bilgisi verildi.
Toplam 10.723,33 TL tutarındaki rezervasyon bedelinin iadesi için o gün iptal sürecinin başlatıldığı ve en geç 15–25 iş günü içinde kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Rezervasyon numaram 3930-7422-TR-0’dır.
Bu süreçte Avis ile iletişime geçtiğimde, talebimin kendilerine ulaştığı ve iadem için tekrar talep oluşturulduğu şeklinde aynı cevabı almama rağmen somut bir sonuç göremedim, ücretim hâlâ iade edilmedi.
Rezervasyonum için alınan 10.723,33 TL tutarındaki ücretimin daha fazla gecikme olmadan kartıma iade edilmesini ve bu ciddi gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre Y., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Merhaba, Paylaştığınız mesajda konumla ilgili tarafıma geri dönüş yapıldığını belirtmişsiniz; ancak tarafıma herhangi bir arama, SMS veya e-posta ulaşmadı. Konu hakkında gerçekten bir dönüş olduysa hangi kanal üzerinden gönderildiğini öğrenmek ve sürecin tekrar incelenmesinin bilgisini istiyorum.
