to read complaints and reviews, or file yours.Manuel Rezervasyonuna Rağmen Otomatik Araç Verildiği İçin İade Talebi
14.08.2026 sabah saat 9.00 civarında Samsun Çarşamba Havalimanı Avis şubesinden, Avis uygulaması üzerinden manuel vites araç rezervasyonu yaparak araç kiralamaya gittim. Rezervasyonum 14/08/2026 – 17/08/2026 tarihleri arasını kapsıyordu ve uygulamada “Rezervasyonunuz başarıyla tamamlanmıştır” ifadesiyle birlikte 23135472TR3 referans numarası görünüyordu. Hürriyet Mahallesi’nden bu işlem için üç kişi, üç farklı vasıta değiştirerek erken saatte yola çıktık ve oldukça uğraştık.
Şubeye vardığımızda tüm evraklar hazırlandı, araç kiralama bedeli ve depozito tahsil edildi, ardından araca yönlendirildik. Ancak manuel araç rezervasyonu yapmış olmama rağmen bize otomatik vites araç verildi, ellerinde manuel araç olmadığını söylediler. Hayatımda hiç otomatik vites araç kullanmadığım için güvenlik açısından risk almak istemedim ve işlemin iptalini talep ettim, onlar da iptal sağladıklarını belirttiler.
Sonuç olarak sabahın erken saatinde yaptığımız tüm yolculuk ve emek boşa gitti, ayrıca araç kiralama bedeli ve depozito tarafımdan tahsil edildi ve şu an için iadesini bekliyorum. Manuel rezervasyonuma rağmen otomatik araç verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tahsil edilen tutarların en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini ve bu tür yanlış yönlendirmelerin bir daha yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan Bey, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Sayın Serkan Bey, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
