to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ücretin Geri Ödenmemesi Ve İptal Edilen Rezervasyon Nedeniyle Mağduriyet
9 Temmuz 2026 tarihinde Avis üzerinden Muğla alış, Adana bırakış olacak şekilde araç kiralaması yaptım ve ücreti peşin olarak ödedim. Ancak tarafıma gelen onay mailinde rezervasyonum Adana alış, Adana bırakış olarak görünüyordu. Bunun üzerine rezervasyonu düzeltmek için sisteme girdiğimde rezervasyonum tamamen iptal edildi ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Araç kiralamam ortada kaldığı için mecburen Budget Antalya’dan yeniden araç kiralamak zorunda kaldım ve her şeyi baştan ödeyerek yeniden ücret ödedim. Yani Avis’te iptal olan rezervasyonumun ücretini kaybettim, üzerine başka bir firmadan yeniden araç kiralamak zorunda bırakıldım. Rezervasyon numaram 20068135TR3’tür.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Avis’e defalarca, yaklaşık 10 kez e-posta gönderdim. Buna rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, sadece otomatik “mail alındı, dönüş yapılacaktır” şeklinde cevaplar geldi, fakat hiçbir şekilde somut bir dönüş veya çözüm sunulmadı.
Avis’ten talebim, iptal edilen rezervasyonuma ait ödediğim ücretin tamamının, kesinti yapılmadan, ödediğim karta iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Süleyman İ., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
14 gün olmuş birtane dönüşünüz yok kimseye hikaye anlatmayın.
Sayın Süleyman İ., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Bugün dönüş sağlanmış ve para iadenin yapıldığı söylenmiştir geç olsa da mağduriyet giderildi. Teşekkür ederim
