to read complaints and reviews, or file yours.Avis İmzalatılan Belge Üzerinden Gizli Kasko Ücreti 48.000 TL ve İade Edilmeyen 9.500 TL
03.01.2026 tarihinde Avis Filo Aydın Efeler şubesinden 5 günlüğüne araç kiralamak için işlem yaptım. Araç için toplam 4.500 TL, ayrıca 5.000 TL depozito olmak üzere kredi kartımdan 9.500 TL çekim yapıldı. İşlem sırasında bana kasko ile ilgili olarak aranacağım ve bunun ücretsiz olacağı bilgisi verildi.
Daha sonra tarafıma kasko için 48.000 TL tutarında ek bir ücret istendi. Bu tutarı kesinlikle kabul etmedim ve bu şartlarda kiralamayı iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak buna rağmen imzalatılmış bir belgeyi gerekçe göstererek iptal halinde beni mahkemeye verebileceklerini söylediler. Bu belge bana imzalatılırken içeriği detaylı şekilde açıklanmadı, kasko ücretiyle ilgili bu tutarlardan da bahsedilmedi.
Aracı hiç teslim almadım, kiralamayı fiilen kullanmadım. Buna rağmen kartımdan çekilen 9.500 TL’nin (4.500 TL + 5.000 TL depozito) tamamının iadesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında, içeriği açıklanmayan bir belge üzerinden bu şekilde baskı kurulmasını ve iptale rağmen ücretimin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Konunun incelenerek ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Sözleşme/rezervasyon numaram: 0986***2.
Sayın Fatih Y., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
