Kara Listeye Alınmam Ve 24.447 TL İade Edilmemesi

7-14 Ağustos tarihleri arasında Ordu-Giresun Havalimanı Avis Rent A Car ofisinden, avis.com üzerinden THY anlaşmalı olarak araç kiraladım. Araç teslimi için havalimanındaki Avis ofisine gittiğimde, yaklaşık 9 sene önce Avis’ten kiraladığım bir araçla yaşadığım kaza ve sonrasında açılan dava nedeniyle kara listeye alındığım, bu sebeple bana araç veremeyecekleri bankodaki görevli tarafından söylendi. Söz konusu dava benim lehime sonuçlanmış olmasına rağmen, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden kara listeye alındığımı orada, araç almaya gittiğimde öğrendim.

Bu nedenle ilgili rezervasyonu mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Rezervasyon iptal talebimin alındığına dair Avis tarafından tarafıma e-posta ile bilgi de gönderildi. Araç kiralama için toplam 24.447 TL ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla yapmıştım. Buna rağmen bugün 25.09.2026 tarihi olmasına rağmen bu ödemenin iadesi hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı. THY anlaşması kapsamında iptal politikası gereği 30 gün içinde iade yapılması gerektiği belirtilmesine rağmen bu süre çoktan doldu.

Bu süreçte Avis müşteri hizmetlerini yaklaşık 5-6 kere aradım. Her defasında konunun aciliyetinin ilgili birime iletildiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve iade hâlâ gerçekleşmedi. Hem haksız şekilde kara listeye alınmam hem de iptal edilen rezervasyonuma ait ödemenin iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Rezervasyon numaramı ve iptal onay e-postasını da kendilerine iletmeme rağmen iadem yapılmadı. Öncelikle iptal edilen bu rezervasyona ait 24.447 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle Yapı Kredi kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca davayı kazanmama rağmen kara listede tutulmamın gerekçesinin açıklanmasını ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.