Avis’ten Haksız 900 TL Araç Yıkama Kesintisi Ve İade Talebi

199909651 numaralı rezervasyon ile Avis Oto Kiralama’dan, Rize-Artvin Havalimanı ofisinden 22 Ağustos–24 Ağustos tarihleri arasında 2026 model Toyota Corolla kiraladım. Aracı teslim ederken, Karadeniz bölgesi şartlarına göre normal sayılabilecek düzeyde bir kirlilik olmasına rağmen tarafımdan 900 TL gibi fahiş bir araç yıkama ücreti kesildi.

Rize gibi neredeyse her gün yağmur alan bir ilde aracı sıfır temiz teslim etmem beklenemezken, böyle bir ücretlendirme olacağına dair ne sözlü ne de yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer böyle bir uygulamanız varsa, aracı kiralarken veya teslim formunda açıkça “Araç yıkama ücreti kiralayandan kesilecektir” şeklinde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Üstelik 900 TL’lik yıkama bedeli, piyasadaki yıkama fiyatlarının neredeyse iki katı seviyesindedir; aracı dışarıda yıkatıp getirsem çok daha uygun fiyata yaptırabilirdim.

Bu tutar, kiralama öncesinde kredi kartımdan provizyonda tutulan 6.000 TL depozito bedelinden kesilmiştir. Kurumsallıkla bağdaşmadığını düşündüğüm bu yaklaşım nedeniyle, tarafımdan tahsil edilen 900 TL araç yıkama ücretinin iadesini talep ediyorum. Avis müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı da oluşturdum ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Mağduriyetimin giderilmesi ve haksız alınan bu tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini rica ediyorum.