İki Dakikalık İptal İçin Alınan 3.000 TL Kesinti Kabul Edilemez

1.08.2026 tarihinde Avis uygulaması üzerinden Adana Seyhan lokasyonundan araç kiralamak için yaklaşık 8.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. İşlemden yalnızca 2 dakika sonra rezervasyonu iptal etmeme rağmen, tarafıma yaklaşık 5.800 TL iade edildi ve yaklaşık 3.000 TL civarında bir kesinti yapıldığını gördüm.

İptali bu kadar kısa sürede gerçekleştirmiş olmama rağmen bu tutarda bir iptal bedeli alınmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun prosedür bahanesinin arkasına saklanmak yerine vicdani olarak da değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Uygulamada iptal şartlarının küçük yazılarla, dikkat çekmeyecek biçimde gösterilmesi de kullanıcıyı yanıltan bir yaklaşım gibi duruyor.

Avis’in, 2 dakikalık bir iptal için aldığı bu yüksek kesintiyi yeniden değerlendirmesini, iptal bedelinin makul bir seviyeye çekilerek tarafıma ek iade yapılmasını ve iptal koşullarının uygulamada çok daha açık ve görünür hale getirilmesini talep ediyorum.