to read complaints and reviews, or file yours.Avis’te Sistem Hatası Nedeniyle Çifte Kart Kesintisi Ve İade Talebi
25 Mart tarihinde Adana’daki Avis ofisinden araç kiralama işlemi yaparken, sistem hatası nedeniyle kartımdan iki kez 1.700 TL çekildi. Toplamda 3.400 TL çekim yapılmasına rağmen, bu işlemlerden sonra 3. kez işlem yapılarak kiralama tekrar gerçekleştirildi. İşlem anında hem ben hem de oradaki Avis çalışanı bu hatayı fark ettik; ancak çalışan sisteme müdahale edemedi ve fazla çekilen tutar anında iade edilmedi.
Avis’in sistem hatası nedeniyle kartımdan iki kez çekilen toplam 3.400 TL’nin, kiralama ile ilgili geçerli işlem dışında kalan fazla çekimlerin acilen kartıma iadesini talep ediyorum. Fazla alınan tutarın bir an önce hesap hareketlerimden düşürülerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Efehan E., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Mail attım ancak henüz bir iade söz konusu değil
