to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası HGS Ücretinin Gecikmeli Çekilmesi Ve Avis’in Yanıtsızlığı
14-16 Mart 2026 tarihlerinde 199178545 numaralı anlaşmaya istinaden Avis Taksim şubesinden araç kiraladık. Ödemelerimizi yaptık, aracı iade ettikten sonraki gün depozito olarak aldıkları tutardan HGS tutarını düşerek bize para iadesi yaptılar. 7 Mayıs tarihinde "HGS geçiş ücretinize istinaden" diyerek kartımdan 1.386 TL para çekildiği bilgisi geldi. 11 Mayıs tarihinde önce genel merkezle sonra şubeyle görüştüm. Şubeden HGS kayıtlarının bazılarının geç geldiğini, bu nedenle gecikmeli para çekildiğini belirttiler. Avis sitesinden girdiğimde kiralama bilgilerimde detaylı HGS dökümünü gördüğümü, güzergaha göre eksik bir geçiş tespiti yapamadığımı söyleyerek döküm rica ettim. Gönderelim dediler. 11 Mayıs'tan sonra 3 kere şubeyi aradım, ikisinde telefona cevap vermediler, diğerinde ilgili arkadaş yok, geldiğinde sizi aratalım dediler. Birkaç gün sonra genel merkeze kayıt bıraktım. Bugün 18 Mayıs, tarafıma herhangi bir belge iletilmedi. İlk defa araç kiralamıyorum. Aynı güzergaha defalarca kiralık araçla gittim (farklı firmalarla). İlk defa iki ay sonra HGS için ek ödeme alan bir firma görüyorum. Avis'i kimseye önermiyorum.
Sayın Damla E., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
