to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Araç Yıkama Ücreti İadesi
05 Ağustos 2026 tarihinde teslim alıp 13 Ağustos 2026 tarihinde Avis Trabzon Havalimanı Ofisi’ne iade ettiğim 34 psb 767 plakalı araca ait taa2026000141264 numaralı, 13.08.2026 tarihli faturada tarafımdan “Araç Yıkama / Temizlik Ücreti” adı altında 1.200,00 TL tahsil edildiğini e-posta ile faturayı aldığımda fark ettim.
Aracı normal kullanım standartlarına uygun ve temiz bir şekilde teslim ettim. Detaylı iç kuaför veya özel temizlik gerektiren, olağan dışı hiçbir kirlilik söz konusu değildi ve teslim sırasında aracın kirli olduğuna dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Fatura tarihinden itibaren 8 gün içerisinde, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 21/2 maddesi uyarınca bu yıkama bedeline itiraz ettim. Tarafınızdan bu şikayetimin ilgili birimlere iletildiği ve bana geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu nedenle 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 21/2 maddesi uyarınca, faturada yer alan bu haksız yıkama bedeline yasal süresi olan 8 gün içinde itiraz ettiğimi yineliyor, haksız olarak tahsil edilen 1.200,00 TL'nin kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Saygılarımla,
A**** M******* H*****
Sayın Müşterimiz, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Aracı 05 Ağustos 2026’da teslim aldım, 13 Ağustos 2026’da Avis Trabzon Havalimanı Ofisi’ne iade ettim. Faturada 1.200,00 TL tutarında ‘Araç Yıkama / Temizlik Ücreti’ tahsil edildiğini fark ettim ve 8 gün içinde itiraz ettim. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım, iade talebim hâlâ beklemede.
