Depozito İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

23 Mayıs – 11 Haziran tarihleri arasında Avis Ordu Giresun Havalimanı şubesinden Clio araç kiraladım. Aracı 11 Haziran’da sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama başlangıcında kredi kartımdan 5.000 TL depozito tek çekim olarak Worldcard üzerinden alındı ve teslimden sonra en geç 5 iş günü içinde iade edileceği özellikle belirtildi.

Bugün itibarıyla 7 iş günü geçmesine rağmen depozito iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir tarih verilmiyor, sadece beklemem söyleniyor. Depozito alınırken anında işlem yapan kurumun, iade aşamasında bu kadar yavaş ve ilgisiz davranması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.

5000 TL tutarındaki depozitomun herhangi bir ek kesinti olmadan derhal iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile belirsizlik nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama ile birlikte özür dilenmesini talep ediyorum.