Avis’ten Çelişkili Teslim Saati Ve Haksız Ek Gün Ücreti

Sompo Sigorta anlaşmasıyla Avis Denizli şubesinden 1 Ağustos’ta bir araç kiraladım. Aracı akşam saatlerinde, yaklaşık 21.30–22.00 civarında teslim aldım ve bana aracın teslim süresinin, aldığım saat üzerinden hesaplanacağını, yani aynı saatte teslim etmem gerektiğini biliyordum. Teslim saatimi de buna göre planladım ve 11 Ağustos’ta, aracı aldığım saatte iade etmem gerektiğini düşünerek hareket ettim.

Tatilin ortasında araç değişikliği yapıldı ve bu süreçte tatilimi yarıda bırakmak zorunda kaldım; yaklaşık 4–5 saatimi sanayide ve yeni aracın verilme aşamasında araçla uğraşarak geçirdim. Buna rağmen bu esnada da bana teslim saatiyle ilgili net ve farklı bir bilgi verilmedi.

Daha sonra Avis tarafından arandığımda veya görüştüğümde, aracı saatinde teslim etmem gerekirken “17.00’de gelip alırız, yoksa ertesi güne 1 gün daha kiralama ücreti yansıtılır” denildi. Aracı akşam saatinde aldığım halde, bana sonradan keyfi olarak 17.00 saati dayatılması ve aksi halde fazladan 1 gün ücret çıkarılacağı söylenmesi, hem şeffaflığa hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Aracı hangi saatte aldıysam, teslim saatimin de aynı şekilde o saat olması gerektiğini, buna göre işlem yapılmasını ve bu nedenle benden haksız yere talep edilen ekstra 1 günlük kira bedelinin yansıtılmamasını talep ediyorum. Sompo Sigorta ve Avis’in bu mağduriyeti dikkate alarak, sözlü çelişkili bilgilendirme nedeniyle oluşan hak kaybımı gidermesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.