to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos akşamı İzmir Mavişehir Avis şubesinden kiraladığım Fiat Egea aracı teslim etmek istediğimde, şubenin kapalı olduğunu gördüm ve kapanış saatleriyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmemişti. Kiralama sırasında hiçbir açıklama yapılmadı; sadece imza attırıp anahtarı verdiler, aracı kendim inceleyip teslim aldım. Teslim günü şube kapalı olduğu için kimseyle iletişim kuramadım, müşteri hizmetleri ise sadece saat 17.00’ye kadar yardımcı olabileceklerini söyledi. Şube kapalı olduğu için aracı teslim edemeden eve döndüm ve daha oraya gitmeden hesabımdan otomatik olarak 1 günlük ek kiralama ücreti (toplamda 2400 TL’nin üzerinde) kesildi. Sonrasında, tek teslim edebileceğim yer Adnan Menderes Havalimanı olduğu için oraya gidip aracı teslim ettim.
Ertesi gün Mavişehir şubesine gittiğimde, aracı bir önceki akşam teslim ettiğimi belirtmeme rağmen herhangi bir tolerans gösterilmedi ve ek ücretin iadesiyle ilgili olumsuz yanıt aldım. Diğer firmalarda belli bir süre tolerans tanınırken, Avis’te 30 dakika gecikmeye bile tam gün ücreti kesiliyor. İlk kez Avis’i denedim ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem ben hem de çevremdekiler bir daha tercih etmeyeceğiz.
Ek ücretin iadesini ve süreçle ilgili daha açık, müşteri odaklı bir bilgilendirme bekliyorum.
9 Ağustos 2025 tarihinde, ilk rezervasyonumuzu sabah 10:00'a olacak şekilde Avis’in internet sitesi üzerinden yaptık ve ücretini önceden ödedik. Teslim alma saatini değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olunmadı, şubeden ise “Hangi saatte alırsanız o saat yazılır” denildi. Sonuç ...
23.08.2025'de İzmir Adnan Menderes Havalimanı'ndaki Avis şubesinde Fiat Egea kiralamak amacıyla başvuruda bulunduk. Şubedeki çalışan, işlemlerimizi tamamladığını ve randevu oluşturduğunu belirtti. Ehliyetimizi teslim ettik, telefonumuza gelen onay kodunu ilettik ve çalışan işlemin tamamlandığını sö...
10 Eylül 2025 tarihinde Antalya’dan kiraladığım Fiat Egea marka aracı, 14 Eylül 2025 sabahı saat 09:00’da Zincirlikuyu Avis şubesi’ne teslim ettim. Aracı yalnızca yarım saatlik bir gecikmeyle teslim etmeme rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tüm gün ücreti tarafımdan kesildi. Kiralama sıra...
15.07.2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı Avis şubesinden Fiat Egea marka aracı 2 günlük kiralama için teslim aldım. Aracı teslim alırken herhangi bir uyarı veya teslim tutanağı verilmedi. Kiralama süresi boyunca araçta sadece birkaç kez durak noktalarda sigara içildi, ancak aracı temiz v...
5 Ağustos 2024 tarihinde Avis Ayvalık şubesinden kiraladığım Fiat Egea marka araç arızalandı ve 6 saat boyunca yolda mahsur kaldım. 12.46’da Avis müşteri ilişkilerini aradım, ancak akşam 19.00 civarında taksiyle alınabildik. Bu süreçte ekstra güvence bedeli de ödemiş olmama rağmen, aracın çekilmesin...
