Avis Yüksek Kredi Puanına Rağmen Araç Kiralama Engeli

Avis'ten sürekli farklı segmentlerde sorunsuz araç kiralamış ve teslim etmiş birisiyim. Findeks notum kısa süreli bir borçlanma nedeniyle 2024 yılında bir miktar düşüş yaşadı (1300-1400 bandına düştü) ve bu sırada Avis'ten araç kiralarken kredi sorgusuna denk geldim. Prestij sınıfının üstü kiralamama kapatıldı. Bu konuyu anlayışla karşılıyorum. O an borç/limit oranım yüksekti. İşin saçma kısmı bu notun etkisinin 3 ay olmasıydı. Ancak onu da anlamlandırabildim.
Aradan 3 ay geçti. Puanım sürekli yükselişte ve şu an 1533'e geldi. Avis'ten yine araç kiralarken sorgu gerçekleşti. Ancak 1533 puan %67 limit/borç oranı Avis'i tatmin etmemiş. Bütün bunların üzerine lüks segmentte (Puanım o zamanlar 1200, 1300 iken kiraladığım araçlar) yaptığım kiralamalar, prestij sınıf kiralamalarım, yaptığım onca geçmiş kiralamalar da yok sayılıyor.
Daha çok yakın zamanda Ankara Havaalanı şubelerinden bir kiralama yaptığımda depozito çıkmazken, Konfor sınıfı için İzmir'deki şubeleri bugün benden 5500 TL depozito alındı.
Kredi değerlendirme sisteminizde cidden sorun var, ödemeleri düzgün olan, limitleri yüksek ve kredi puanı yüksek olan lüks araç kiralamaya hazır müşterilerinizi kaybediyorsunuz. Koç'a ait bir şirketin bu şikayetleri ciddiye alacak kadar profesyonel olması beklenir. Sanıyorsanız, sisteminiz çok düzgün çalışıyor, kredi puanı düşük insanlar bundan şikayetçi çok yanılıyorsunuz.
Findeks'in eriştiği ve değerlendirmeyi yaptığı güncel raporumun görselini ekliyorum. Ayrıca son bir yılda notumun yetersiz olduğu iddaa edildiği zamanlarda notun kaç olduğu da görülüyor.
Kalitesine güvenerek, sürekli araç kiraladığım bir firmasınız, umarım sisteminizdeki saçmalığa bir çözüm bulursunuz, bu gidişle bir müşterinizi kaybedeceksiniz.
Sayın Hüseyin A., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Herhangi bir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı.









