to read complaints and reviews, or file yours.Avis Tam Kaskoya Rağmen Anahtar Kaybında Ücret Talebi Ve Destek Eksikliği
4 gün önce Trabzon Havalimanı’nda Avis’ten kiraladığım Fiat Egea aracın anahtarını kaybettim. Kiralama sırasında tam güvenceli kasko yaptırmış olmama rağmen, anahtar kaybı durumunda benden ücret talep edildi ve ne kadar ödeme yapmam gerektiği konusunda da net bir bilgi verilmedi. Durumu hemen Avis’e bildirdim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve süreç boyunca bana olumsuz yanıt verildi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de çözüm bulamadım. Tam güvenceli kasko yaptırmış olmama rağmen mağdur edildim. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve anahtar kaybı nedeniyle benden herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim G., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
