Avis Şubesinde Askeri Kimliğinin Makasla İmhası Ve 2.800 TL Masraf Talebi

İstanbul Küçükyalı’daki Avis şubesine teslim ettiğimiz aracın ruhsatı arasında askeri kimliğimi unuttuğumu, araçtan ayrıldıktan yaklaşık 1 saat sonra fark ettim ve hemen aracı teslim ettiğim şubeye geri döndüm. Kimliğimi teslim almak istediğimde, askeri kimliğimin makasla kesilerek imha edildiğini, gerekçe olarak da araç teslim tutanağında ismimin bulunmamasını ve bu yüzden kimliği başkasına ait sanmalarını öne sürdüler.

Askeri kimliğin ister bana ister bir başkasına ait olduğu düşünülsün, kayıp ya da unutulan eşyalar için makul bir bekleme süresi ve daha özenli bir prosedür işletilmesi gerektiğini düşünüyorum. Araç tesliminden sadece 1 saat sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bu kadar önemli ve resmi bir belgenin bu şekilde imha edilmiş olması beni hem mağdur etti hem de ciddi bir maddi yüke soktu.

Askeri kimliğimi yeniden çıkartmak zorunda kaldığım için 2.000 TL kimlik bedeli ve 800 TL kayıp cezası olmak üzere toplam 2.800 TL masrafım oluşacaktır. Bu tutarın Avis tarafından karşılanmasını ve bu tür durumlar için daha dikkatli, müşteri mağduriyetini önleyici bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.