to read complaints and reviews, or file yours.İstinye Şubesinde Saygısız Muamele Ve Haksız Suçlama
Bugün Avis İstinye şubesine, ikame araç teslim almak için gittim. Daha önce Avis Zincirlikuyu şubesinden, ehliyetimin görselini ibraz ederek sorunsuz şekilde araç teslimi almıştım. İstinye şubesinde ise, kimliğim yanımda olmadığı için ehliyetimin görselini gösterdiğimde, oradaki kadın personel daha sorunumu ve durumu tam olarak dinlemeden masadan kalkıp gitti. Ofis içerisindeyken, herhangi bir açıklama yapmadan dışarı çıkmamı istedi.
Ayrıca, personel bana “belki ehliyetiniz yok, eski görsel getirdiniz” şeklinde ithamlarda bulunarak beni yalancılıkla suçladı. Bu söylem ve tavır hem son derece kırıcı hem de bir müşteri olarak onur kırıcı bir durum oluşturdu. Aynı firmanın farklı bir şubesinde hiçbir problem yaşanmazken, İstinye şubesinde bu şekilde haksız ve saygısız bir muamele görmek Avis’e olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin değerlendirmesinin yapılmasını, bu tür yaklaşımların neden yaşandığına dair açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer Ş., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Arayarak şikayetle ben ilgileneceğim denildi onun dışında hiçbir şekilde gelişme ve haber verilmedi çözüm veya herhangi bir kusura bakmayın mesajı bile iletilmedi konuyla alakalı acil dönüş bekliyorum aksi gibi yalan bayanlarla karşı taraf beni şikayet ederek beni daha da kırmıştır bu süreç büyüyecek
