to read complaints and reviews, or file yours.Avis Sistem Hatası Yüzünden Kaporam İade Edilmiyor
3 gün önce Samsun’dan kiraladığım aracı Erzincan’da teslim ettim. Ancak kaporam iade edilmedi. Avis’in kendi yaptığı sistemsel bir hata nedeniyle, teslim noktasını Erzincan yerine Erzurum olarak kaydetmişler. Bu nedenle kaporanın iade edilmeyeceği söylendi.
Oysa aracı eksiksiz ve zamanında teslim ettim, elimde de teslim tutanağı ve ilgili belgeler mevcut. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemden düzeltme yapılmadığı için iadenin mümkün olmadığını belirttiler. Kendi hatam olmayan bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum. Kaporamın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Çiğdem K., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Sorunumuz çözülmedi sonuç alamadık
