Avis Otokoç’dan İade Edilmeyen Depozito, Haksız HGS Ve Fahiş Temizlik Ücreti

**Avis/Otokoç: İade Edilmeyen Depozito, Haksız HGS ve Fahiş Temizlik Ücreti! **

29 Ağustos 2026'da KoçAilem indirimimle Avis Taksim şubesinden araç kiraladım. Güvenerek tercih ettiğim firmada ciddi mağduriyetler yaşadım.

Teslim edilen Opel Corsa, Kuşadası-Bergama yolunda fren ve motor arızası uyarıları vererek çalışmadı. Doktor randevuma yetişmeye çalışırken otoyolda 1,5 saat yardım bekledim. Gelen görevli aracın bakım zamanının geldiğini ve arızanın tekrarlayabileceğini söyledi. Güvenlik endişesiyle aracı İzmir İstinyePark şubesinde değiştirdim.

6 Eylül'de Hyundai i20'yi Taksim'e teslim ettiğimizde, koltuktaki çok az köpek tüyü nedeniyle 4.600 TL + KDV temizlik bedeli talep edildi. Bu fahiş ücretin dayanağına ilişkin açıklama ve belge alamadım.

Ardından kredi kartımdan 9.677,40 TL HGS bedeli çekildi. Günlerce uğraşarak ulaştığım dökümde, aracı kiraladığım güne ait, kullanmadığım 900 TL Hilton otopark ücretinin tarafıma yansıtıldığını gördüm.

Üstelik 5.000 TL depozitom da iade edilmemişti! Görüştüğüm yetkililer muhasebe hatasını kabul ederek yazılı şekilde iade yapılacağını bildirdi. Ancak sonrasında, faturanın üzerinden 10 gün geçtiği gerekçesiyle hafta içi mesai saatlerinde Taksim şubesine şahsen gitmem gerektiği söylendi. Firmanın hatasını düzeltmek için neden işimden izin almak zorundayım?

Kiralama 6 Eylül'de sona ermesine rağmen 21 Ekim itibarıyla param hâlâ iade edilmedi ve maddi kaybım devam ediyor.

**Taleplerim:**
- 5.000 TL depozito ve 900 TL otopark bedelinin yasal faiziyle iadesi,
- 4.600 TL + KDV temizlik ücretinin incelenerek haksız tutarın iadesi,
- HGS dökümünün denetlenmesi ve hatalı tahsilatların iadesi,
- Tüm mağduriyetlerime ilişkin yazılı açıklama yapılması.

Diğer tüketicileri de HGS dökümlerini, kart ekstrelerini ve depozito iadelerini kontrol etmeye çağırıyorum.

**Haklarım saklı kalmak kaydıyla, mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.**