to read complaints and reviews, or file yours.Avis Onayımız Olmadan Araç Yıkama Ücreti Faturası Kesilmesi
02.12.2025–04.12.2025 tarihleri arasında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı Avis Otokoç ofisinden Fiat Egea marka araç kiraladım. Aracı sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen, teslimden sonra tarafımıza 1.500 TL tutarında 'araç yıkama' adı altında fatura kesildiğini gördük.
Firmamız e-fatura kullandığı için bu bedel doğrudan sisteme oaa2025000118859 numaralı fatura ile yansıtılmış durumda. Kiralama öncesinde ya da sırasında araç yıkama ücretiyle ilgili bize hiçbir sözlü veya yazılı bilgilendirme yapılmadı. Yurt içinde ve yurt dışında düzenli olarak araç kiralıyoruz, daha önce hiçbir firmada böyle bir 'araç yıkama faturası' uygulaması ile karşılaşmadık.
Tarafımıza haber verilmeden ve onayımız alınmadan yansıtılan bu 1.500 TL’lik araç yıkama ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu bedelin tarafımızdan tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Şükran T., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
