Avis Ödediğim Aracın Teslim Edilmemesi Ve Ek Ücretle Farklı Araç Sunulması

Avis'ten teslim tarihinden yaklaşık 20 gün önce ücretini ödeyerek rezerve ettiğim araç teslim günü geldiğinde teslim edilemedi. Konuyla ilgili yardımcı olan personel "aynı segmentte bir aracın kalmadığını, ancak talep edersem ücret farkı olmaksızın Chery temin edilebileceğini" iletti. Ben de kendilerine kiraladığım aracın Chery olmadığını, farklı bir çözüm üretmelerini istedim. Çünkü bayram öncesi acelemiz vardı ve bu kiralama işleminden vazgeçemezdik. Kendileri de daha üst bir segment araç teklif ettiler ancak 2 bin küsur tl fark olacağını ilettiler. Normal şartlarda fiyat farkının çok daha fazla olduğunu ancak "o gün şanslı günümde olduğumu" öğrendim. Avis personelinden. Oysa ben parası kuruşuna kadar rezervasyon gün alınan aracımı istiyordum. Ücretini ödediğim aracı teslim etmedikleri gibi farklı bir araç için de fiyat farkı çıkardılar. Bu teklifi kabul etmek durumunda kaldım.

Benim aldığım pakette ayrıca Orta Güvence Paketi de mevcuttu. Çalışan arkadaşa, "orta güvence paketi de satın almıştım, bu da 2 bin tl küsur farka dahil mi, yeni araçta devam edecek mi? " diye sorduğumda beni onaylayarak "evet kiraladığınız araçta 8 bin, karşı taraftaki hasarlarda ise 1 milyon tl'ye kadar kapsam içerisinde olacak" (rakamları yanlış hatırlıyor olabilirim) minvalinde bir bilgilendirme yaptı. Beni onayladığı için orta seviye güvencenin devam ettiğini düşündüm. Oysa o gün "şanslı günümde" olabilmem için orta güvence paketini de bana sormadan mini güvence paketine düşürmüşler, ben sorduğumda da özellikle paketin adını telaffuz etmeyip kapsamını anlatarak bir anlamda beni yanlış yönlendirmişler. Ben ise bunu faturayı aldığım gün fark ettim.

Günün sonunda, parasını ödediğim aracın firmanın elinde o an bulunmuyor. Olması "benim" bir problemim değildi. Buna rağmen maliyetini ben karşıladım. Avis'in 2 bin küsur tl'ye ihtiyacının olduğunu bilmiyordum. Bilseydim şanslı günümde olmadan da hep daha üst segment araçlar kiralardım. Umarım bundan sonra ücretini saniyesinde aldığınız araçları da rezervasyon günü geldiğinde saniyesinde teslim edebilirsiniz.