to read complaints and reviews, or file yours. 
Avis Otokoç’tan kiraladığımız araç için, kış koşulları nedeniyle 2025 Aralık ayının sonunda kışlık lastik talebinde bulundum. Talep oluştururken bulunduğum il ve ilçeyi belirterek, kar ve buzlanma sebebiyle iş için yola çıkamadığımı, bu yüzden lastiklerin özellikle bu adrese gönderilmesi gerektiğini ifade ettim. Bana, talebin 5–6 gün içinde onaylanacağı ve en geç 2 hafta içinde lastiklerin geleceği söylendi. Ancak yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ lastikler gelmedi.
Bu süreçte 3–4 defa randevu talep ettim, her aradığımda aynı durumu baştan sona farklı kişilere tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerinden aldığım tek cevap ise “bilmiyoruz, göremiyoruz, sistemde bilgi kısıtlı” şeklinde oldu. Sonrasında lastikleri gönderecek firmayı güçlükle de olsa öğrenebildim ve bu firmayı ben aramak zorunda kaldım. Telefonda görüştüğüm kişi ise son derece isteksiz ve ilgisiz bir tavırla konuşmak bile istemiyormuş gibi davrandı, ağzından lafı adeta rica minnet alabiliyordum. Görüşmelerin ses kayıtları varsa bu ilgisizlik ve üslup net şekilde dinlenebilir.
Devam eden kar ve buzlanma nedeniyle aracı güvenli şekilde kullanamıyor, iş amaçlı seyahatlerimi yapamıyorum. Kışlık lastiklerimin, talep ettiğim gibi bulunduğum il ve ilçedeki adrese acilen gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Avis’in kış lastiği hizmeti için çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturdum. Görüşmede bana Otokoç’tan randevu SMS’i geleceği ve en yakın servise yönlendirileceğim söylendiği için özellikle beklemem gerektiği belirtildi. Ancak 27 Aralık’ta kayıt açılmasına rağmen yaklaşık 10 gündür ne bir randevu SM...
12 Ocak 2026'da Avis’in resmi internet sitesi üzerinden online rezervasyon yaparak araç kiraladım ve aracı teslim almak için Kadıköy Feneryolu şubesine gittim. Hava koşulları nedeniyle, teslim öncesinde araçta kış lastiği bulunup bulunmadığını sordum. Görevli personel, aracı kontrol edeceğini söyley...
Avis şirketine aracımı servise verdim. Sonrasında ikame araç talep ettim. Bana araç arayışında olacaklarını bildirdiler. Ben de araç ile çok mühim işlerim olduğunu ve yarın yöneticilerim ile saha ziyareti yapacağımı, programımın %100 araç ile olacağını bildirdim. Buna rağmen, her iletişime geçtiğimd...
30 Aralık tarihinde Avis Sabiha Gökçen ofisinden Renault Clio marka bir araç kiraladım. Araç kiralama öncesinde özellikle kış lastikli araç talebinde bulundum ve bunun için ek ücret ödemeyi de kabul ettim. Buna rağmen tarafıma kış lastiksiz bir araç teslim edildi ve şu an karlı bir bölgede bu nedenl...
30 Aralık saat 16.00’da Mersin Havalimanı Avis şubesinden Ford Kuga, 34** 709 plakalı aracı kiraladık. Aracı teslim alırken karlı bölgeye gideceğimizi, bu nedenle aracın mutlaka kış lastikli ve kış şartlarına uygun olması gerektiğini özellikle vurguladık. Buna rağmen verilen aracın lastiklerinin çok...
