to read complaints and reviews, or file yours.Avis Kış Lastiksiz Araç Teslimatı Nedeniyle Güvenlik Endişesi
30 Aralık tarihinde Avis Sabiha Gökçen ofisinden Renault Clio marka bir araç kiraladım. Araç kiralama öncesinde özellikle kış lastikli araç talebinde bulundum ve bunun için ek ücret ödemeyi de kabul ettim. Buna rağmen tarafıma kış lastiksiz bir araç teslim edildi ve şu an karlı bir bölgede bu nedenle ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Bu araçla kış lastiksiz şekilde yaklaşık 700 km yol yaptım ve özellikle Bolu civarında yoğun kar yağışı altında seyahat etmek zorunda kaldım. Şu anda da Nevşehir’deyim ve araç yokuşta kayıyor, can güvenliğim ciddi şekilde risk altında. Başına bir şey gelmesi durumunda bunun izahının nasıl yapılacağı konusunda büyük endişe yaşıyorum.
Sorunu fark ettikten sonra ofisle ve ilgili kişilerle görüştüm, bana yetkili kişinin dönüş yapacağı söylendi ancak yaklaşık 1 saattir araç içinde beklememe rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem güvenlik açısından mağdur durumda kaldım hem de zaman kaybediyorum.
Avis’ten, ek ücretini de kabul ettiğim şekilde en kısa sürede kış lastikli bir araç temin edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman K., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Merhaba, süreç boyunca başımdan geçenleri ekliyorum. 01.01.2026 tarihinde saat 10:30 civarında kendilerini durumla ilgili aramaya başladım ve yaklaşık 8 saat boyunca mücadele ettim. Firma için canınızın hiçbir kıymeti yok, tek önemli olan şey para. Kendileri bölgede uygun araç olmadığını söylediler ve civar illere bakabileceklerini söylediler ( 3 saat sonra ). Süreçte şu şekilde işliyormuş, araçla ya kendiniz civar illere gidip araç değiştirmeliymişsiniz ya da ücretli bir çekici çağırıp onunla birlikte gitmeniz gerekirmiş. Kendilerinden zincir talep ettim lakin destek olamayacaklarını söylediler. Kendileri ile 8 saat mücadele ettim ve sonuç olarak hiçbir şey elde edemedim. Kendi çabalarımla -18 derecelik havada 700km yol yaparak geri döndüm. Firma için sizin canınızın kıymeti, mağduriyetiniz veya başınıza gelen Herhangi başka bir olayın zerre kadar kıymeti yok. Kendilerinden defalarca kere hem uzun hem kısa dönem araç kiraladım, bu saatten sonra ne kendim için ne de canını önemsediğim sevdiklerim için asla tercih etmeyeceğim. Türkiye’nin en büyük grubunun bünyesinde bulunan markanın işleyişi de maalesef aktardığım gibi.
Sayın Osman K., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
