Avis Kiralık Araçta Yağ Seviyesi Uyarısı Ve Servis Yükü Müşteriye Bırakıldı

Avis firmasından 26 Aralık'ta Renault Clio marka bir araç kiraladım. Aracı kiralamayı tercih etme nedenim, işlerimi hızlı ve sorunsuz şekilde halletmek istememdi. Ancak aracı aldıktan ertesi gün, 27 Aralık Cumartesi günü araç yağ seviyesi uyarısı vermeye başladı.

Ben önce kendi imkanlarımla yağ seviyesini kontrol ettim ve normal göründüğünü fark ettim. Buna rağmen şirket yetkilileri ile görüştüğümde, aracın servise gitmesi gerektiği ve bu işlemi benim yapmam gerektiği söylendi. Hem sorunlu bir aracın tarafıma teslim edilmesi hem de servis süreciyle uğraşma yükünün bana bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik hastanede nöbetçi olduğum bir günde, tüm bu süreçle benim ilgilenmem bekleniyor.

Bu aracı yarın iade edeceğim ve bu konuda net bir açıklama bekliyorum. Sorunlu bir aracın neden müşteriye teslim edildiğini, ayrıca servis ve arızayla ilgili süreçlerin neden müşterinin sorumluluğuna bırakıldığını öğrenmek istiyorum. Müşteri memnuniyetine uygun, sorumluluğun kimde olduğunun açıkça ifade edildiği bir geri dönüş ve gerekli görüyorsanız mağduriyetimi giderecek bir çözüm talep ediyorum.