Avis Kazadan Sonra Eksik Sigorta Ödemesi ve Kurumlarla İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

24.07.2025 tarihinde, 2023 model Mercedes c 200 4matic AMG aracımla İzmir Çeşme ilçesinde %100 karşı tarafın kusurlu olduğu bir trafik kazası geçirdim. Kazaya karışan araç, Kıbrıs vatandaşı tarafından İzmir Havalimanı’ndan Avis Rent A Car aracılığıyla kiralanmış. Araç kiralama sırasında kasko ve imm teminatı için ücret alınmasına rağmen, yapılan araştırmalar sonucunda ne kasko ne de imm teminatı olduğu ortaya çıkmıştır.

Kaza sonrası aracım ağır hasarlı (pert) olarak değerlendirildi. Aracımın İstanbul’a çekilmesi için 15.600 TL çekici ücreti, yediemin çıkışı için ise 12.500 TL ödedim; tüm faturalar elimde mevcut. Allianz sigortası tarafından aracımın rayiç bedeli 3.400.000 TL olarak belirlendi ve ihalede 561.100 TL teklif edildi. Ancak sigorta tarafından tarafıma yalnızca 300.000 TL ödeme yapıldı ve kalan 2.538.900 TL’lik alacağım ödenmedi.

Allianz ve Avis ile defalarca telefon ve canlı destek üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, ayrıca Otokoç ile de görüştüm; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, süreçle ilgili net bir bilgi ya da çözüm alamıyorum. Eksper raporları ve tüm resmi belgeler elimde mevcut olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Bu süreçte avukatlarla da görüştüm fakat ödeme güvenliği konusunda ciddi endişelerim var. Hem sigorta hem kiralama şirketi hem de avukatlar tarafından mağdur ediliyorum. Kendi araştırmalarım ve belgelerimle hakkımı aramaya çalışıyorum, ancak hiçbir kurumdan güvenilir ve tatmin edici bir çözüm alamadım.

Kalan alacağımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte muhatap bulabilmek için acil olarak destek ve çözüm bekliyorum.