to read complaints and reviews, or file yours.Avis İzmir Şubesinde Randevu Kaydı Yapılmadı, Mağduriyet Yaşadık
23.08.2025'de İzmir Adnan Menderes Havalimanı'ndaki Avis şubesinde Fiat Egea kiralamak amacıyla başvuruda bulunduk. Şubedeki çalışan, işlemlerimizi tamamladığını ve randevu oluşturduğunu belirtti.
Ehliyetimizi teslim ettik, telefonumuza gelen onay kodunu ilettik ve çalışan işlemin tamamlandığını söyleyerek bizi uğurladı. Ancak randevu saatinde tekrar şubeye gittiğimizde, başka bir çalışan randevumuzun bulunmadığını ve araç veremeyeceğini söyledi. Ayrıca, ilgili çalışanın mesaisinin bittiğini ve kendisine ulaşamayacaklarını belirttiler.
Bu durum hem zaman kaybımıza, ulaşım masraflarımıza hem de programımızın iptal olmasına sebep oldu. Özellikle ilk kez Avis ile çalışıyor. Olmamız nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyet son derece üzücü.
Bu tür problemlerin tekrar yaşanmaması için ilgili çalışanın uyarılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Müşterilere karşı daha dikkatli, saygılı ve sorumluluk sahibi bir hizmet anlayışı bekliyorum.
Sayın Oktay K., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
