to read complaints and reviews, or file yours.Araç Rezervasyonu İptali Sonrası Ücret İadesi Gecikti
19 Ağustos 2024 tarihinde, Avis Filo’nun online rezervasyon sistemi üzerinden Kayseri’den Renault Megane model araç kiralamak için 2900 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak kısa bir süre sonra aracı almaktan vazgeçtiğim için rezervasyonumu iptal ettim. İptal işlemini müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüşerek gerçekleştirdim ve rezervasyon numaram 98210’dur.
Ödemeyi IBAN yoluyla Otokoç Otomotiv hesabına gerçekleştirdim. Ancak iptal işleminin üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen ücretim henüz tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece iptal edildiği bilgisi verildi, herhangi bir iade süresi belirtilmedi.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Ödemenin tamamı olan 2900 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
İletişim kurduğum numaralar:
0552*****49 Avis Filo online rezervasyon numarası
0552*****91 Avis Kiralama sözleşmesini gönderen ve bizimle iletişim kurup 50 bin tl isteyerek (alkol sigara vs kullanımına bağlı gider masrafı için ek depozito ) bankada asılı kalacağını söyleyen kişi.
Sayın Mine Ç., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
